Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Chronofresh ou Geodis Calberson. 

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Les retours des huîtres ne sont pas possibles car il s'agit de produits vivants.

Toutefois, si les colis arrivaient défectueux ou endommagés, nous vous prions de prendre une photographie et de nous contacter via le formulaire de la page 'Contact' sur lequel vous aurez la possibilité de joindre des documents. 

En ce qui concerne le retour des produits non alimentaires (tels que couteaux à huîtres, etc.), contactez-nous via le formulaire de la page 'Contact'. 

En ce qui concerne les produits alimentaires non frais (conserves, soupes, etc.), si le colis devait arriver endommagé, merci de prendre une photographie et de nous contacter via le formulaire de la page 'Contact' sur lequel vous aurez la possibilité de joindre des documents.