Paiement
Le paiement de vos commandes peut s'effectuer par virement ou par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisé Stripe.
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Expéditions
Les livraisons ont lieu en 24h, voire 48h par Chronofresh / Chronopostfood ou GEODIS Calberson dans toute la France ou par retrait direct à l’établissement via le DRIVE.
Retrait direct
Les retraits se font directement à l’adresse :
HUITRIERE DE FROMENTINE
Chemin des Ostréiculteurs
85550 La BARRE DE MONTS
0251685197
Livraison
La livraison en France est effectuée par Chronofresh ou GEODIS CALBERSON (en fonction du poids commandé) sous 24 à 48H après le départ de notre établissement;
Pour les livraisons effectuées par Chronofresh : Lors de l’envoi de la commande, un numéro de suivi est délivré au client (s’il nous a laissé son email) afin qu’il puisse suivre son acheminement. En cas d’absence du destinataire, le colis est retourné à l’agence de distribution et stocké en chambre froide.
NB : depuis la COVID, la signature du client à la réception du colis, n’est plus requise.
L’expéditeur est ensuite contacté pour convenir d’une re-livraison ou d’une mise en instance en agence Chronopost de 2 jours. A la suite de ces 2 jours, le colis est détruit.
Lors de la réception de sa commande, à la livraison, le client doit vérifier, en présence d’une personne de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage et contrôler le contenu en lien avec sa commande. Si des défauts ou des dommages sont apparus pendant le transport, le client doit porter sa protestation auprès du transporteur en indiquant sur le bon de livraison les défauts constatés, et confirmer ces réserves auprès de nous le jour de réception du colis.
Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :
- Chronofresh 13 : le lendemain avant 13H
- GEODIS CALBERSON sous 24 à 48H
Chronofresh 13 livre en France Métropolitaine et Monaco. Il y’a des zones d’accès difficiles qui génèrent des frais de transport supplémentaires (codes postaux identifiés ci-dessous).
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de retard de livraison en raison d’une adresse incomplète et/ou erronée indiquée par le Client.
Livraisons à l’étranger
Sur demande, en envoyant un mail : contact@huitres-vendee.com
Certaines livraisons vers les pays limitrophes de la France peuvent être possibles (sauf La Suisse).
Retours
Les retours des huîtres ne sont pas possibles car il s'agit de produits vivants.
Toutefois, si les colis arrivaient défectueux ou endommagés, nous vous prions de prendre une photographie et de nous contacter via le formulaire de la page 'Contact' sur lequel vous aurez la possibilité de joindre des documents.
En ce qui concerne le retour des produits non alimentaires (tels que couteaux à huîtres, etc.), contactez-nous via le formulaire de la page 'Contact'.
En ce qui concerne les produits alimentaires non frais (conserves, soupes, etc.), si le colis devait arriver endommagé, merci de prendre une photographie et de nous contacter via le formulaire de la page 'Contact' sur lequel vous aurez la possibilité de joindre des documents.